Verzendkosten
Alle prijzen van de artikelen op de website van LEEZZA zijn inclusief verzendkosten en inclusief 19% BTW. Bij bestellingen boven de 500 gram binnen Nederland wordt een extra bijdrage gevraagd. LEEZZA zal in dit geval contact met u opnemen. Dit geldt ook voor zendingen buiten Nederland.

Bestelling

Bestellingen die voor 18.00 uur bij LEEZZA binnen zijn, worden in principe dezelfde werkdag verwerkt. Dit geldt voor bestellingen geplaatst op maandag t/m vrijdag. Bestellingen geplaatst in het weekend, worden als regel op maandag verwerkt. Mochten zich technische storingen voordoen, dan is er sprake van overmacht. De bestelling zal in ieder geval zo snel mogelijk worden verwerkt.
Indien de bestelde artikelen door welke oorzaak dan ook niet voorradig zijn of uitverkocht, neemt LEEZZA contact met u op om gezamenlijk tot een oplossing te komen. U heeft in dat geval altijd recht op teruggaaf van het betaalde bedrag.

Levering

Artikelen worden verzonden via TNT Post nadat LEEZZA de betaling ontvangen heeft. Bij zendingen naar het buitenland gelden de tarieven en levertijden conform TNT Post. Neem voor bestellingen naar het buitenland eerst contact met ons op i.v.m. de aangepaste verzendkosten en vermeld dan welke artikelen u wilt bestellen (ivm het gewicht van het pakket en de verzendkosten).
De opgegeven levertijden gelden vanaf het moment van ontvangst van uw betaling.

Alle artikelen die aangeboden worden op onze website kunnen in principe gewoon bij u door de brievenbus. In sommige gevallen is dat niet mogelijk en wordt uw bestelling als pakket verzonden. Indien u niet thuis bent als een pakket bij u wordt aangeboden, krijgt u in alle gevallen de gelegenheid dit op te halen bij een vestiging van TNT Post bij u in de buurt. Veelal wordt het pakket de volgende werkdag eerst opnieuw bij u aangeboden.

De door LEEZZA opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van genoemde leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Indien echter de leveringstermijn de termijn van 30 dagen overschrijdt ben u gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is. Reeds geïnde bedragen zullen in dat geval binnen 30 dagen door ons worden teruggestort.

Vervoersrisico
Het vervoersrisico (schade en vermissing) ligt primair bij u. Aangezien de vervoersbetrouwbaarheid van TNT Post zeer hoog is (99,9%), komen vermissingen zelden voor. Het verdient echter - vooral bij hogere bestelbedragen - uitdrukkelijk aanbeveling, om gebruik van aanvullende diensten te maken, zoals aantekenen en/of verzekerd vervoer. Hiervoor worden extra kosten berekend. De hoogte van de extra kosten kunt u bij ons navragen op nalezen op de website van TNT post. Bij zoekraken van een pakketzending wordt door LEEZZA altijd een onderzoek van vermissing aangevraagd bij TNT Post. TNT Post onderzoekt en rapporteert middels brief; de uitslag van het onderzoek wordt door ons aan u voorgelegd. Afhankelijk van de uitslag van het onderzoek en de vergoeding van TNT Post wordt al dan niet gehele of gedeeltelijke restitutie van het door u reeds betaalde bedrag verleend. Een en ander gaat altijd in goed overleg en tot op heden zijn er problemen geweest. Als een pakket echt is zoekgeraakt en definitief vermist, dan dient u zelf verhaal te halen bij TNT Post. Wij zullen er alles aan doen om u hierbij te helpen.

Klachten
U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de koopovereenkomst beantwoorden. Indien dit volgens u niet het geval is, brengt u LEEZZA daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte. In ieder geval binnen 5 dagen na de aflevering. Doe dit schriftelijk of per e-mail, en geef een duidelijke omschrijving waarom de levering niet aan uw verwachting voldoet.

Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft LEEZZA de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij transport, of maak een notitie op de aftekenlijst van de bezorger. Wij controleren elk artikel en iedere zending voor deze bij ons de deur uitgaat. Stelt u toch schade vast aan de door u bestelde artikelen, dan vragen wij u ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen. Indien mogelijk vragen we u ons een foto te emailen en daarbij een duidelijke omschrijving te geven van het beschadigde artikel of zending. Gooi nooit de postverpakking weg voordat u heeft vastgesteld dat de zending in goede staat is. Neem altijd contact op wanneer u een zending retour stuurt.

Retourzendingen
Indien u niet tevreden bent over de levering, dan vernemen wij dit graag z.s.m. per e-mail, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na levering. LEEZZA zal iedere klacht serieus in behandeling nemen en hierop binnen 24 uur een reactie geven.

Tevens ben u als klant gerechtigd, binnen 7 dagen na levering, zonder opgaaf van redenen de bestelling aan LEEZZA retour te sturen, mits ongebruikt, voorzien van de originele verpakking en voldoende gefrankeerd. Het door u reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij LEEZZA worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken.

De retourzending dient vooraf schriftelijk of per e-mail aan LEEZZA kenbaar gemaakt te worden; vermeld hierbij het order- of factuurnummer. Niet aangemelde retourzendingen kunnen helaas niet worden gecrediteerd.
Verzendkosten bij retourneren kunnen niet bij LEEZZA worden geclaimd. Deze zijn voor uw rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Wij raden u aan retourzendingen altijd aangetekend te versturen. LEEZZA is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.
Indien u binnen deze gestelde periode het artikel niet heeft teruggezonden, is de koop gesloten. Retourzendingen na deze periode zullen dan ook door LEEZZA niet meer worden geaccepteerd.

Een retourzending dient verstuurd te worden naar:

LEEZZA

Gaffelaarspad 21

1081KK AMSTERDAM

o.v.v. het order- of factuurnummer en uw bank- of girorekeningnummer. Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.

LEEZZA behoudt zich het recht voor om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd door schuld anders dan LEEZZA of de leverancier van het artikel. Artikelen in ‘de aanbieding’ en uit ‘de uitverkoop’ mogen niet geruild of geretourneerd worden. Garantie, indien van toepassing, vervalt niet.

Vragen/opmerkingen
Mocht u vragen of opmerkingen hebben over de door u gekochte artikelen, dan verzoeken wij u vriendelijk om ons hierover per e-mail naar leezza@upcmail.nl

te berichten. U ontvangt zo spoedig mogelijk antwoord.

Privacy
LEEZZA respecteert uw privacy. De informatie die door u wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken en u te informeren over LEEZZA en haar producten.