Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den Service beschweren, wie Sie ihn erlebt haben. Wir bitten Sie dennoch, Ihre Beschwerde per E-Mail oder per Post an den Kundenservice weiterzuleiten. Wir werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

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Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten, wenn es länger dauert, werden wir Sie darüber informieren.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Wenn die Beschwerde noch nicht anderweitig anhängig ist, steht es Ihnen frei, über die Beschwerde zu erheben Plattform der Europäischen Union.